Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại Washima Việt Nam, đồng thời thể hiện cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo mật thông tin khách hàng.

Tại Washima Việt Nam, việc bảo vệ dữ trị liệu cá nhân và xây dựng niềm tin với khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích hỗ trợ giao dịch, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Washima Việt Nam có thể thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ liên hệ / địa chỉ nhận hàng

Đây là những thông tin cần thiết mà khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu tư vấn hoặc thực hiện giao dịch tại Washima Việt Nam.

Việc thu thập thông tin nhằm các mục đích:

  • Xác nhận thông tin khách hàng khi sử dụng dịch vụ
  • Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và dịch vụ phù hợp
  • Liên hệ xác nhận đơn hàng và quá trình giao nhận
  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao dịch

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin cá nhân, thông tin liên hệ cũng như các hoạt động liên quan đến hộp thư điện tử của mình.

Trong trường hợp phát hiện hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật hoặc nghi ngờ rò rỉ thông tin, khách hàng vui lòng thông báo kịp thời cho Washima Việt Nam để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân khách hàng được Washima Việt Nam sử dụng cho các mục đích sau:

  • Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng
  • Xử lý đơn hàng và giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp
  • Gửi email tiếp thị, chương trình ưu đãi hoặc thông tin khuyến mãi về sản phẩm
  • Gửi thông báo về sản phẩm mới, dịch vụ mới và các hoạt động của Washima Việt Nam
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết các trường hợp phát sinh đặc biệt
  • Xác nhận và liên hệ trực tiếp với khách hàng liên quan đến giao dịch

Washima Việt Nam cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên.

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền như:

  • Tòa án
  • Viện kiểm sát
  • Cơ quan công an điều tra
  • Các cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc phát sinh giao dịch với Washima Việt Nam.

Thông tin sẽ được xóa hoặc hủy lưu trữ khi:

  • Khách hàng chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ
  • Không còn phát sinh giao dịch với Washima Việt Nam
  • Có yêu cầu chính thức từ khách hàng về việc hủy lưu trữ thông tin cá nhân

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Washima Việt Nam cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi cam kết:

  • Không mua bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng vì mục đích thương mại trái phép
  • Chỉ sử dụng thông tin đúng theo nội dung của chính sách bảo mật này
  • Bảo vệ thông tin khách hàng trước các hành vi truy cập trái phép trong phạm vi khả năng kiểm soát

Washima Việt Nam luôn nỗ lực mang đến sự an tâm, tin tưởng và trải nghiệm an toàn cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ.

5. Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG HIỆU VÀNG WASHIMA (WGB CO., LTD)

Trụ sở chính: Cổng Tây Lai Xá, Hoài Đức, Hà Nội
Email: washima.vn@gmail.com
Hotline: 0927.300.724

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc chia sẻ cho bên thứ ba mà chưa có sự đồng ý, khách hàng có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến Washima Việt Nam theo thông tin liên hệ trên.

Chúng tôi có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân dựa trên các bằng chứng hợp lệ mà khách hàng cung cấp.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ trị liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp
  • Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung thông tin
  • Yêu cầu ngừng lưu trữ hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định

Khách hàng có thể thực hiện các yêu cầu trên bằng cách liên hệ trực tiếp với Washima Việt Nam qua hotline hoặc các kênh liên hệ chính thức được công bố.

Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng về mặt kỹ thuật và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp.